京东科技是京东集团旗下专注于以技术为政企客户服务的业务子集团，秉承“以科技引领产业数智化升级，推动世界更加高效和美好”的使命，京东科技致力于为城市、企业、金融机构等各类客户提供全价值链的技术性产品与服务。京东科技现已成为整个京东集团对外提供技术服务的核心平台，是更懂产业的数智化解决方案提供商。基于人工智能、云计算、大数据、物联网等前沿科技，依托京东多年耕耘供应链的积累，京东科技面向不同行业提供以供应链为基础的数智化解决方案，助力千行百业的数字化转型与升级，实现高质量发展。

福利待遇

免费班车：职场班车

食堂：有公司食堂，每月发放餐补

住宿：新员工可以申请宿舍，两人间公寓

年终奖：14-20薪（至高20薪）

六险一金：补充商业保险

入职年假：灵活调休不设限

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联系人：左敏

联系电话：15651246688（微信同号）

电子邮箱：zuomin1@jd.com

招聘岗位

01

信控专员 5-10k+

岗位职责:

1.负责进行电话沟通，对客户进行贷款逾期提醒和催收；

2.采用友好的语言和专业的态度，通过电话与客户沟通，协助解决贷款问题；

3.记录和跟踪催收过程中的各项数据，确保达成公司的催收目标；

4.及时处理客户反馈的问题，有效地解决客户的疑虑和异议。

任职要求：

1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各种催收场景；

2.有责任心，能够承受一定的工作压力；

3.具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握催收技巧；

4.细心，有耐心，能够有效地解决客户的问题。

02

信控主管 8-15k+

岗位职责及目标：

1.负责内催一线团队管理运营支持，解决日常运营过程中碰到的问题并给予适时指导，确保所支持的团队整体能按时、保质完成公司下达的业务指标；

2.负责团队合规项，严控团队服务质量，确保合规底线，保证各项合规制度有效落地；

3.按照公司要求，协助部门经理、主管确定业务标准制度，落实精细化管理，推动业务流程优化和考核管理；

4.以周度、月度、季度为周期完成部门各项服务、效率指标完成进度分析，提供改善方案。

任职要求：

1.大学专科及以上学历，法律及金融背景或有呼叫中心主管经验优先；

2.催收一线外呼作业经验3年以上，过往有消金业务催收经验、催收作业管理及人员培训经验优先录用；

3.客户服务意识强，良好的沟通和协调能力、人际交往能力和语言表达能力。

03

能力提升专员

岗位职责：

1.培训计划设计与实施，设计和开发全面的催收作业培训计划，包括新员工入职培训、持续技能提升培训、法律法规培训等;

2.培训交付，进行培训课程的授课，确保培训内容的准确传达和有效执行;

3.培训效果评估，设计和实施培训评估体系，评估培训效果和员工技能提升情况;

4.员工发展与支持，提供个性化的辅导和支持，帮助员工提升专业技能和职业素养。

任职资格：

1.本科及以上学历，优先考虑培训与发展、教育、心理学、法律等相关专业;

2.有催收或金融行业相关经验，有培训课程设计和实施经验，熟悉学习理论和培训方法；

3.优秀的沟通和演讲能力，能够清晰有效地传达培训内容，较强的组织和协调能力，能够管理多个培训项目。