外呼售后客服
李双双 / 女 / 3-5年
个人优势:执行力强,学习能力还不错,服务意识强,工作踏实
具备出色的执行力,能够高效完成各项任务。学习能力扎实,能够快速掌握新知识和技能。拥有强烈的服务意识,始终致力于为客户提供优质服务。工作态度认真负责,在团队中表现出色。 工作经验:1. 项目承接能力:主导项目制全流程部署运营,从需求对接、质控体系搭建到流程梳理、培训课件研发均独立完成;参与沃尔玛、荣耀项目0-1搭建,保障新业务快速落地。
2. 团队管理能力:注重人员培养与梯队建设,通过针对性带教、业务复盘等方式,提升团队整体专业度与执行力。
3. 对外沟通能力:擅长跨部门联动,与项目组、运营团队、商家建立高效沟通机制,确保需求同步与问题协同解决。
4. 专业汇报能力:多次承担出差甲方汇报任务,在新业务客户引进中发挥关键作用,精准传递业务价值与服务优势。
5. 风险管控能力:结合物流全环节与售前、售中、售后全流程,建立风险预判机制,提前规避潜在问题,保障业务平稳运行。
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