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京东|社保全|VIP客服

4000-7000
江苏省-宿迁市 -宿豫区 | 不限经验 | 中专学历 | 可接受应届生
2022-10-04 更新 被浏览:
林青 聊一聊
最近在线时间:2022-10-06 11:10
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职位描述
招聘人数:30 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

 岗位职责:


1、负责运用标准语言规范受理客户的来电;

2、了解客户需求,为客户提供快速,准确及专业的咨询服务,达到客户满意目的;

3、记录并整理客户提出问题,将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员;

4、对典型案例可进行分析,及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的;

5、能严格执行客服体系各项指标标准;


任职资格:

1、高中及以上学历,专业不限;

2、男女不限;

3、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;


福利补贴:

1、薪资标准:试用期3个月(含2周带薪培训)综合薪资3480元(底薪2000元 800元保底绩效 330元餐补 50元全勤奖 300元房补(住宿员工不享受此补贴)=3480元),转正后绩效基数为1000元,上不封顶,加上日常加班费,综合薪资3000-6000元(上不封顶);

2、免费住宿:配有空调、洗衣机、无线网络等设置,班车接送;

3、团队建设费用:每季度150元/人团队建设费;

4、东券:员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;

5、晋升空间:每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台;

6、交纳五险一金:(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;

7、餐后福利:每天牛奶、水果等餐后零食发放给员工;

8、异业联盟福利:公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭京东工牌均享有大额度优惠;

9、爱心基金:(每月从薪资重扣除1元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助,根据实际情况资助金在1万-5万元);

10、年假:入职满一年享有5天带薪年休假;

11、租房补贴:员工每月享有300元住房补贴(住宿员工不享受此补贴)

12、工龄补贴(实行11111,工龄每满一年,每月增加100元工龄补贴,五年封顶,全年工资最高可额外增加6000元)

13、餐补:每月享有330元/月餐补;


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,江苏宿迁宿豫来龙人,1998年6月18日于北京创立京东公司,2004年1月正式涉足电商领域,2014年5月22日京东于美国纳斯达克上市。2019年,京东市场交易总额为2.08万亿元。2019年7月,京东连续四次入榜《财富》全球500强,位列第139位,成为排名最高的中国互联网企业,在全球仅次于亚马逊和Alphabet,位列互联网企业第三。 ?京东客户服务中心成立于2009年11月20日,2013年10月迁移至宿豫区洪泽湖东路京东科技园一期职场, 2017年,京东呼叫中心二期正式运营,一期、二期总建筑面积达16万平方米。目前拥有1万个呼叫坐席,可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客服服务中心是连接客户与京东的桥梁部门,同时为京东的机制客户体验献计献策(为京东的平稳运营保驾护航)。

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