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2022-01-17 更新 被浏览:
朱雅雯 聊一聊
最近在线时间:2022-01-19 17:01
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职位描述
招聘人数:100 人 到岗时间:不限 年龄要求:18-38周岁 性别要求:不限 婚况要求:不限

工作职责:
1、受理VIP客户在线咨询,负责处理钻石客户的问题;
2、对钻石客户进行回访、问题搜集并进行解决,能从客户言行中提前意识到下阶段可能会出现的状况;
3、与其他部门灵活妥善沟通,确保各类问题反馈解决效率;
4、将所有客户问题详情录入登记工具、订单留言等;
5、严格执行关单、工单发起标准,处理客户问题;
任职资格:
1、高中及以上学历,专业不限;
2、男女不限,年龄18-35岁;
3、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;

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京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,江苏宿迁宿豫来龙人,1998年6月18日于北京创立京东公司,2004年1月正式涉足电商领域,2014年5月22日京东于美国纳斯达克上市。2019年,京东市场交易总额为2.08万亿元。2019年7月,京东连续四次入榜《财富》全球500强,位列第139位,成为排名最高的中国互联网企业,在全球仅次于亚马逊和Alphabet,位列互联网企业第三。 ?京东客户服务中心成立于2009年11月20日,2013年10月迁移至宿豫区洪泽湖东路京东科技园一期职场, 2017年,京东呼叫中心二期正式运营,一期、二期总建筑面积达16万平方米。目前拥有1万个呼叫坐席,可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客服服务中心是连接客户与京东的桥梁部门,同时为京东的机制客户体验献计献策(为京东的平稳运营保驾护航)。
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