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奢侈品服务岗

京东商城

更新:51分钟内
  • ¥5K-6K元/月
  • 五险公积金带薪年假年终奖免费培训
  • 中专 / 经验不限 / 性别不限 / 18~38岁
  • 宿迁市宿豫区(宿迁市宿豫区环城东路与洪泽湖东路交汇处京东科技产业园(宿豫中医院往东2公里))
  • 招聘若干人
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1、审核服务单:依照京东售后政策及审核流程,及时对客户提交的售后服务单进行领取和审核;   2、Call Center热线:负责接听奢侈品400-608-5500热线,在线解答用户售前售中咨询,订单咨询、售后问题等,并及时做好记录;3、待反馈跟进:对需要内部反馈信息/客户反馈信息/未联系到客户的服务单持续进行跟进,对配送驳回、闪电退款驳回、客户点击未解决等服务单进行跟进审核,完成业务同时并提升客户售后体验;
4、投诉跟进:针对客户反馈的投诉问题,及时跟进协调处理完并安抚客户致歉;
5、对日常工作中发现的问题、客户提出的涉及到奢侈品相关的问题进行整理并反馈;
6、完成上级领导交办的其他工作任务;
工作时间:早9点至晚21点,每天8小时,轮班制,双休(轮休);
信息技术和互联网(计算机) 私营.民营企业 1000人以上 宿豫区
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