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更新:2018-03-06
  • ¥3K-4K元/月
  • 五险带薪年假年终奖工作餐有提成
  • 大专 / 经验3年以上 / 性别不限 / 25~40岁
  • 宿迁市宿城区(江苏省宿迁市宿城区洪泽湖路597号浙商假日酒店)
  • 招聘1人
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  • 2018-03-13

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
1.负责前厅部的全面工作,对总经理负责。
2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
4.工作策划
(1)主持部门业务会议,进行业务沟通;
(2)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作;
(3)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通;
(4)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
5.工作检查
(1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观;
(2)检查房间预订情况,了解和掌握房态;
(3)检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备;
(4)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题;
(5)检查其他人员,如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
6.日常工作
(1)参加部务会议、业务会议。例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策;
(2)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表;
(3)制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训;
(4)负责门前迎送“V.I.P.”客人的工作督导和指挥;
(5)抓好本部门的安全、卫生管理;
(6)向总经理汇报工作。
旅游业/酒店 私营.民营企业 50~200人 宿城区
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