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更新:1小时内
  • ¥5K-6K元/月
  • 职位福利
  • 学历不限 / 经验2年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 宿迁市宿城区(宿迁市苏宿工业园区生产力中心)
  • 招聘1人
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
天猫客服组长招聘需求:

1、负责公司天猫旗舰店客服团队管理工作;
2、与运营对接,反馈用户过程中的各种问题并协助解决;
3、每周组织召开天猫组例会,制作客服部门每日销售报表与数据报表,并分析总结,针对客服人员存在的问题,进行指导培训;
4、制定客服人员入职培训计划并执行和推进,进行培训考核;
5、处理售后升级投诉等问题,维护店铺形象及信誉度; 
6、上传下达:对公司的各项制度拥护执行、企业文化在部门内积极宣导,听取员工合理建议并有效反馈给公司领导。


岗位要求:  
1、2年以上电子商务行业客服类工作经验,1年以上天猫客服管理经验(管理过至少5人团队); 
2、熟悉淘宝,天猫等相关规则以及电子商务客服管理体系,熟悉天猫绩效考核各项激励政策等; 
3、具备较强解决疑难问题及突发事件的能力、较强的执行力,能将各项政策与制度在部门内部迅速有效推进与实行;
4、正直,服务热情好,具有良好的团队精神。
商业贸易/物流仓储/经纪代理 私营.民营企业 50~200人 宿城区
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