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更新:2017-12-18
  • ¥3K-4K元/月
  • 职位福利
  • 大专 / 经验2年以上 / 性别不限 / 25岁以上
  • 宿城区,泗阳县,沭阳县,泗洪县,宿豫区(宿迁市软件与服务外包产业园水杉大道1号)
  • 招聘8人
职位动态
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  • 2018-01-15

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
职位要求:(形象好,气质佳,有较强的语言表达能力和吃苦耐劳精神)
1、25 岁以上,专科及以上学历,3年以上工作经
2 、具有较强的沟通协调能力、客户谈判及客户跟踪能力
3 、踏实、勤恳,工作努力认真
4 、具组织能力及客户服务意识,有过团队管理经验者优先4. 收集项目信息,负责项目的文件分类
5、协助部门经理具体负责客服的日常工作的安排、培训、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作;
客户资料管理
6、能独立完成项目中需要客户方学员落地执行学习跟踪情况,并独立实施进行后期的巩固培训工作,能独立完成资料的搜集、汇总、分析等系列工作。
2. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是1项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。
 
3. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。
 
4. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在1周内与客户进行沟通,并做详细备案。
 
2、对不同类型的客户进行不定期回访
 
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
 
教育/培训 私营.民营企业 10~50人 宿城区
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