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地区招聘:
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  • 所属行业:信息技术和互联网(计算机)
  • 所在地区:江苏省宿迁市宿城区
  • 公司性质:民营企业
  • 成立日期:2017-7-12
  • 注册资金:100万元人民币
  • 公司规模:少于50人
  • 查看全部职位职位名称:急聘淘宝京东客服(可岗前培训)
    职位信息:
    招聘类别: 全职 招聘部门: 客服部
    发布日期: 2017/11/13 截止日期: 2018/12/31
    工作经验: 毕业生 学历要求: 不限
    招聘人数: 5人 薪资待遇: 3000~4000元
    性别要求: 年龄要求: 20~28
    专业要求: 不限
    工作地点: 不限
    职位描述:
    岗位职责:
    1、通过聊天软件,负责淘宝、京东等网上销售平台的客户服务在线咨询,回复商品信息等问题,处理订货信息, 解决顾客疑问,接听顾客电话等。
    2、熟悉天猫、京东等购物网站的各种操作规则及软件,处理客户的要求, 修改价格, 查看物流信息等。
    3、用户沟通联系,接受用户咨询并妥善处理客户投诉,保证客户满意;日常业务、话务报告制作与提交(日报、周报、月报等)。
    4、处理、分析统计报表,收集信息,编写业务文档;及时处理客服工作中的问题,避免问题积累,前瞻性地预见可能发生的问题,提出预防办法。
    5、客服工作进行调研分析,提交调查分析报告,准确反映客服工作的现状,并提出改进措施。


    职位要求:
    1、具备专业的客服知识,从淘宝天猫购物网站等工作经验6个月以上。
    2、有良好的人际关系与客户服务导向能力,协调能力强;有耐心整体素质好,稳定性强。
    3、必备的电脑及网络购物知识;熟练使用MS OFFICE操作系统及相关办公软件。
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