职责
（1） 负责跟踪与确认客户需求（包含询位、占位、保险等工作）；
（2） 每天及时有效地进行订单回复；
（3） 及时反馈销售中出现的产品问题，加强和产品专员的沟通，提高订单转化率；
（4） 及时处理日常订单变更；
（5） 负责出游前订单的投诉处理，协助出游后的订单投诉工作；
（6） 负责订单出游后的成本核定；
（7） 负责团队客户的年度协议维护和签订；
（8） 负责新员工的培训和带教；
（9） 工作汇报人安排的其他工作。
任职条件
专业及学历
专科以上
知识技能
    1、熟练使用OFFICE办公软件；
2、熟练使用普通话；
3、熟悉掌握相关旅游产品知识； 
能力素质
    1、有良好的工作习惯和高效的沟通的能力；
2、具备良好的团队合作精神，对工作充满热情有责任心；
3、有很好的学习能力，逻辑能力清晰；
4、有良好的抗压能力；
5、具备分享的意识及能力。

途牛旅游网于2006年10月创立于南京，以“让旅游更简单”为使命，为消费者提供由北京、上海、广州、深圳、南京等64个城市出发的旅游产品预订服务，产品全面，价格透明，全年365天24小时400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。
途牛旅游网提供8万余种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团、自助、自驾、邮轮、酒店、签证、景区门票以及公司旅游等，已成功服务累计超过400万人次出游。
2014年12月15日，途牛旅游网宣布与弘毅投资、京东商城、携程旗下子公司“携程投资”以及途牛首席执行官与首席运营官签订股权认购协议。根据协议，途牛将向上述投资者出售1.48亿美元的新发行股份。[1]  
2015年11月24日，途牛旅游网与海航旅游集团共同宣布战略结盟。海航旅游战略投资途牛5亿美元，双方将利用各自优质资源，在线上旅游、航空、酒店服务等领域开展深度合作。[2]  
易观报告显示，2015年第3季度，途牛交易规模达到46.5亿元人民币，同比增长141.1%。这已是途牛连续三个季度同比增速超过三位数：2015年第二季度时，途牛交易规模同比增长135.3%；第一季度，这一数据为122.8%。从增速来看，途牛再度蝉联行业第一。[3]